La digitalización financiera en América Latina avanza sin freno. Y con ella, el fraude también.
Según el reciente Estudio sobre el Verdadero Costo del Fraude de LexisNexis® Risk Solutions basado en 121 ejecutivos de riesgo en Argentina, Brasil, Colombia y México cada dólar perdido por fraude genera un costo total de $6,86. No es solo una pérdida transaccional: son gastos operativos, legales, de cumplimiento y de recuperación de clientes.
Lo que los datos revelan
El fraude ya no es periférico, es estratégico. El 41% de las organizaciones encuestadas prioriza la detección y prevención del fraude por encima del crecimiento de ingresos o la experiencia del cliente. La ciberseguridad y la prevención de fraude dejaron de ser funciones de soporte para convertirse en pilares del modelo de negocio.
El canal digital es el campo de batalla principal. El 49% de las pérdidas por fraude ocurre durante la actividad transaccional. Las billeteras digitales y los pagos con tarjeta concentran el 46% de los costos totales por tipo de pago. Y en el canal móvil, el 28% de las pérdidas proviene de aplicaciones de terceros, seguido por transacciones contactless.
La identidad digital es el eslabón más débil. El 56% de las empresas señala herramientas de monitoreo en tiempo real limitadas o inexistentes como su mayor desafío. El 50% identifica el auge de las identidades sintéticas como una amenaza crítica. Sin autenticación digital robusta, sin biometría y sin verificación de identidad en tiempo real, los controles de riesgo operan con los ojos vendados.
Más controles no siempre equivalen a más seguridad.
El 46% de las empresas reporta aumento en el abandono de clientes tras endurecer sus controles de fraude. Colombia y México lideran este efecto con un 57% cada uno. La tensión entre fricción y confianza digital es real y medible.
La lectura de fondo El estudio confirma lo que en Certicámara llevamos años desarrollando: la respuesta al fraude no está en agregar barreras, sino en construir una infraestructura de identidad digital que permita verificar, autenticarse y firmar con certeza sin sacrificar la experiencia del usuario.
La firma digital, la biometría y los modelos de autenticación basados en riesgo no son diferenciales tecnológicos opcionales. Son la arquitectura mínima viable para operar con confianza en un entorno donde el fraude sintético, los deepfakes y los ataques por bots ya son parte del paisaje cotidiano.
Desde Fidentity, el hub de contenido de Certicámara, seguimos traduciendo estos datos en estrategia accionable para equipos de riesgo, cumplimiento, tecnología y negocio.
En síntesis
¿Tu organización tiene visibilidad en tiempo real sobre quién está del otro lado de cada transacción?
Si la respuesta genera duda, es el momento de actuar.
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