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Cómo resolver los errores más frecuentes al transmitir al NRVCC

Andrea Otavo
Andrea Otavo

Llega la fecha de corte. El equipo financiero intenta transmitir el reporte a Supersalud. El sistema NRVCC genera un error. Nadie sabe exactamente qué falló: ¿es el certificado? ¿el token? ¿la integración? ¿el usuario?

Esta situación es más común de lo que parece. Y tiene solución, pero hay que entender el origen del error antes de actuar.

73%

de los rechazos en NRVCC son por certificado inactivo o vencido

~1.200

entidades vigiladas deben reportar regularmente a Supersalud

+5

roles distintos que pueden necesitar firma digital activa por entidad

 

━━ 7 ERRORES TÍPICOS EN LA PLATAFORMA NRVCC Y CÓMO SOLUCIONARLOS

#

Error

Nivel

Solución Certicámara

01

Certificado vencido o inactivo

Crítico

Renovar o emitir nuevo certificado Certicámara antes de la fecha de reporte

02

Token físico no disponible o sin controlador

Crítico

Migrar a firma digital en la nube (sin token físico) con Certicámara

03

Firmante no autorizado en el sistema

Crítico

Emitir certificado a nombre del nuevo titular inmediatamente tras el cambio

04

Error de integración en el cargue masivo

Medio

Soporte técnico especializado Certicámara para integración NRVCC

05

Certificado de otra entidad certificadora no compatible

Medio

Verificar compatibilidad o migrar a certificado Certicámara (acreditada SIC)

06

Falta de firma de uno de los firmantes obligatorios

Medio

Gestión centralizada de múltiples certificados desde una sola plataforma

07

Sesión expirada o timeout del sistema NRVCC

Técnico

Preparar y prefirmar documentos con firma centralizada antes de ingresar al NRVCC

 

━━ ANTES VS. DESPUÉS: LO QUE CAMBIA AL ADOPTAR FIRMA DIGITAL CERTIFICADA

❌ SIN firma 

✓ CON firma digital Certicámara

Token físico que se pierde u olvida

Firma desde cualquier dispositivo, desde cualquier país

Firmante debe estar presente en oficina

Todos los certificados gestionados en una plataforma

Vencimiento descubierto el día del reporte

Alertas automáticas de vencimiento con tiempo de renovación

Soporte técnico genérico sin conocimiento NRVCC

Soporte especializado en cargues Supersalud

Riesgo permanente de mora ante Supersalud

Cumplimiento garantizado en cada fecha de reporte

 

━━ 3 PASOS PARA ESTAR AL DÍA CON SUPERSALUD DESDE HOY

  1. Paso 1: Audite el estado de todos sus certificados activos. Verifique cuántos firmantes obligatorios tiene su entidad, qué certificados están activos y cuándo vence cada uno.
  2. Paso 2: Adquiera o renueve los certificados digitales que requiera su entidad. Asegúrese de que el Representante Legal, el Contador y el Revisor Fiscal (cuando aplique) cuenten con certificados digitales vigentes para firmar los reportes ante la Supersalud.
  3. Paso 3: Configure alertas y un calendario de vencimientos. Programe recordatorios para la renovación de los certificados digitales y para las fechas de presentación de los reportes, evitando retrasos y contratiempos.

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